Digitale Gastgeberin in Lana

Chatbot „Maia“ erleichtert für Lana und Umgebung die Reiseplanung und Orientierung. Lana und Umgebung, im Herzen Südtirols gelegen, setzt einen weiteren innovativen Schritt in Richtung digitaler Gästekommunikation: Mit „Maia“ steht Besucherinnen und Besuchern ebenso wie Einheimischen ab sofort eine intelligente, KI-gestützte Begleiterin zur Verfügung.  
Der Name „Maia“ ist tief in der Geschichte der Region verwurzelt und verweist auf die gemeinsamen Ursprünge des Raums rund um Meran. Aus bereits zur Römerzeit bestehenden Strukturen in der Region entwickelte sich später das „Castrum Maiense“, und schon aus dem Jahr 837 findet sich mit „Mairania“ eine erste urkundliche Bezeichnung für Meran. Mit dem KI-Tool „Maia“ wird diese historische Entwicklung namentlich aufgegriffen und in eine zeitgemäße Form übersetzt.

Verlässliche Informationen statt Datenflut
Entwickelt in Zusammenarbeit mit dem Südtiroler Startup Touristinfo.ai, basiert Maia ausschließlich auf geprüften, aktuellen und kuratierten Inhalten der Tourismusorganisation. Ergänzt werden diese durch verlässliche Datenquellen wie den öffentlichen Nahverkehr, Wetterdienste sowie offene Datenplattformen. Das Ergebnis: hochwertige, vertrauenswürdige Antworten, die gezielt auf die Region zugeschnitten sind. Gleichzeitig werden – unter Einhaltung aller Datenschutzbestimmungen – Nutzerinteraktionen analysiert, um die Qualität der Antworten kontinuierlich zu verbessern.

Direkt, persönlich und ohne App nutzbar
Maia ist bewusst niederschwellig konzipiert.: Der Zugang erfolgt ganz einfach über WhatsApp per QR-Code oder alternativ über eine Webversion auf www.lanaregion.it. Eine zusätzliche App ist also nicht erforderlich. Im Dialog geht Maia über reine Informationsvermittlung hinaus: Sie stellt Rückfragen, erkennt Bedürfnisse und liefert maßgeschneiderte Empfehlungen – vom gemütlichen Spaziergang über anspruchsvolle Wandertouren bis zum familienfreundlichen Ausflugsziel. 
Dabei berücksichtigt sie auch Faktoren wie Wetter, persönliche Vorlieben oder Reiseanlass. Dank gezieltem Training kennt Maia die Region mit ihren einzelnen Gemeinden, besonderen Orten und infrastrukturellen Gegebenheiten im Detail. Kulturelle und kulinarische Hotspots, sportliche Herausforderungen und Orte der Erholung, Familienspaß und Sightseeing-Tipps – den Anwendern von Maia bleibt kein Highlight verborgen.

Strategisches Werkzeug für nachhaltigen Tourismus
Das Tool geht auf unterschiedliche Bedürfnisse ein und stellt nachhaltige Optionen in den Vordergrund. Ein besonderer Fokus liegt hierbei auf zeitgemäßer Besucherlenkung: Durch gezielte Empfehlungen – etwa zur Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel oder zu regionalen Produzenten – unterstützt Maia ein verantwortungsbewusstes Reiseverhalten. Dieses Prinzip des sogenannten „Nudging“ hilft dabei, Entscheidungen sanft in eine nachhaltige Richtung zu lenken und gleichzeitig das Miteinander von Gästen und Einheimischen zu fördern.
Langfristig ist geplant, Maia mit weiteren Datenquellen, etwa aus Meran, zu vernetzen, um den Informationsservice kontinuierlich auszubauen und noch stärker zu regionalisieren.